厳しい状況や人間関係に悩まされることは日常茶飯ですが、対立を解決する適切な手法とスキルを身につければ人間関係は上手くいき、修復することもできます。このコースでは職場やさまざまな状況で起こる対立を効果的に解決する手法について詳しく解説します。認識・非難・主張という対立を作りだす3つの周期をはじめ、典型的な５つの対処方法や対立を悪化させる認知バイアスなど、社会心理学の観点から説明します。さらに対立を解決に導くロードマップの活用方法や、対立から合意に至るまでの手順も実例を交えて紹介します。対立への具体的な解決策を見出し、他者と有意義な協力関係を構築するために、ぜひこのコースをお役立てください。

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Personen: Gates, Lisa