Al igual que la gestión, el asesoramiento no es una habilidad intuitiva ni una solución única para todo. Para satisfacer las necesidades específicas de los empleados, los jefes y los líderes deben aprender una serie de técnicas de orientación. En este curso, la asesora de ejecutivos Lisa Gates te explica los tres tipos básicos de tutoría que se pueden aplicar para mejorar el rendimiento de los empleados, desarrollar sus carreras profesionales y potenciar el alto rendimiento. Además, te enseña a evitar algunos de los obstáculos típicos y a desarrollar un hábito de asesoramiento. Los casos prácticos incluidos en el curso te ayudarán a trasladar las técnicas a tu lugar de trabajo. Veremos tres ejemplos concretos: cómo mejorar el servicio al cliente, cómo orientar a un empleado a la hora de tomar decisiones sobre su carrera profesional y cómo manejar el conflicto con empleados difíciles.

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Personen: Gates, Lisa