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Hove, Suzanne Van
IT Service Management: ISO20000
LEO-SUED Medien

Learn the core components of ISO/IEC 20000. ISO/IEC 20000 is the first international standard for IT service management developed by the International Organization for Standardization (ISO) and International Electrotechnical Commission (IEC). Suzanne Van Hove introduces the core concepts of IT service management, explores critical terms, examines the service-delivery processes, and takes a look at relationship, resolution, and control processes.

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Weiterführende Informationen

Personen: Hove, Suzanne Van

Hove, Suzanne Van:
IT Service Management: ISO20000 : LinkedIn, 2014. - 04:50:26.00

Zugangsnummer: EM-1505229564
Signatur: eLearning - LEO-SUED Medien